Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Αποστολή αρχείων καταγραφής για Windows ή Mac

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το λογισμικό μας ή με τον λογαριασμό Stars, στείλτε μας τα αρχεία καταγραφής που δημιουργεί το λογισμικό μας. Μπορούμε να εξετάσουμε τα αρχεία καταγραφής για μηνύματα σφάλματος ή για ενδείξεις σχετικά με το τι προκαλεί το πρόβλημα και να σας δώσουμε την κατάλληλη βοήθεια.

Είναι σημαντικό να μας τα στείλετε το συντομότερο δυνατό, καθώς ανανεώνονται μετά από 48 ώρες.

Για να ανοίξετε τα αρχεία καταγραφής σας, ανοίξτε το λογισμικό μας (δεν χρειάζεται να συνδεθείτε για να διεξάγετε αυτή την ενέργεια) και επιλέξτε στο λόμπι:

Βοήθεια → Αρχεία Καταγραφής (συμπεριλάβετε το Stars ID σας και όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με το λόγο για τον οποίο στέλνετε τα αρχεία καταγραφής) → Αποστολή Αρχείων Καταγραφής

Αυτό θα στείλει αυτόματα τα αρχεία καταγραφής και την εξήγησή σας σε εμάς.

Εναλλακτικά, μπορείτε να αποθηκεύσετε τα αρχεία καταγραφής ως αρχείο ZIP επιλέγοντας ZIP & ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ. Τα αρχεία καταγραφής σου θα αποθηκευτούν αυτόματα ως αρχείο .zip στον σκληρό σας δίσκο. Για να το κάνετε αυτό ανοίξτε το κεντρικό λόμπι και στη συνέχεια:

Βοήθεια → Αρχεία Καταγραφής → Αποθήκευση αρχείων καταγραφής σε μορφή ZIP...

Αποθηκεύστε το αρχείο στην επιφάνεια εργασίας σας (ίσως πρέπει να πάτε στην επιφάνεια εργασίας καθώς η προεπιλεγμένη θέση είναι ο κατάλογος ρυθμίσεων).

Στείλε μας τα αρχεία καταγραφής μέσω της φόρμας επικοινωνίας με την υποστήριξη, που μπορείτε να βρείτε ως εξής:

Βοήθεια → Επικοινωνία με την υποστήριξη

Για να παρακολουθήσεις το βίντεο (μόνο στα Αγγλικά) με τις οδηγίες για αυτά τα βήματα, απλώς πάτησε το κουμπί της αναπαραγωγής!

Σχόλια

Απάντησε στην ερώτησή σου το συγκεκριμένο άρθρο;

Σχετικά άρθρα βοήθειας

Κατηγορία

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Υπεύθυνο παιχνίδι

Responsible Gaming

Είμαστε δεσμευμένοι στο υπεύθυνο παιχνίδι και αφοσιωμένοι να κάνουμε ευχάριστη και θετική την εμπειρία σου όσο παίζεις.

Ειδικές προσφορές

Special Offers

Το PokerStars έχει ειδικές προσφορές κατά τη διάρκεια όλου του χρόνου, με χρηματικά έπαθλα, θέσεις στα καλύτερα ζωντανά events και άλλα πολλά.

Πώς παίζεται το πόκερ

How to Play Poker

Στην ενότητα του PokerStars Πώς παίζεται το πόκερ, θα βρεις όλους τους κανόνες του πόκερ, συμβουλές για αρχαρίους και στρατηγική.

Παίζοντας με Πραγματικά Χρήματα

Chip Stack

Πραγματοποίησε την πρώτη σου κατάθεση με πραγματικά χρήματα και ξεκίνα να παίζεις στο PokerStars. Οι καταθέσεις γίνονται γρήγορα και με ασφάλεια.