Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Προβλήματα ήχου στην εφαρμογή για κινητά

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα ήχου, βεβαιωθείτε πως είναι ενεργοποιημένος ο ήχος στη mobile εφαρμογή:

Πιέστε Περισσότερα (iOS) ή Μενού (Android) και στη συνέχεια:

Ρυθμίσεις & Εργαλεία > Ρυθμίσεις Τραπεζιού > Ήχος

Αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή PokerStars Next Gen, πατήστε στο εικονίδιο Λογαριασμός και στη συνέχεια:

Ρυθμίσεις > Ήχος

Ελέγξτε αν η λειτουργία του Ήχου είναι ενεργοποιημένη Με αυτόν τον τρόπο ο ήχος όταν παίζετε ένα παιχνίδι θα πρέπει να επανέλθει κανονικά. Αν όχι, επανεκκινήστε την κινητή συσκευή σας.

Αν και πάλι δεν ακούγεται ήχος από την εφαρμογή:

  • Κλείστε όλες τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
  • Αποσυνδέστε τα ακουστικά.

Αν το πρόβλημα παραμένει, στείλτε μας τις παρακάτω πληροφορίες:

  • Οι άλλες εφαρμογές έχουν ήχο;
  • Ποιό είναι το μοντέλο της συσκευής σας;

Τέλος, στείλτε μας τα αρχεία καταγραφής από την εφαρμογή του κινητού σας.

Ανοίξτε την εφαρμογή στο κινητό σας και συνδεθείτε. Πατήστε το κουμπί Μενού (Android) ή το κουμπί Περισσότερα (iOS).

Ρυθμίσεις & Εργαλεία > Υποστήριξη > Αποστολή αρχείων καταγραφής στην Υποστήριξη

Αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή PokerStars Next Gen:

Εικονίδιο Λογαριασμού > Βοήθεια > Αποστολή αρχείων καταγραφής στην Υποστήριξη > ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Είναι σημαντικό να μας στείλετε αυτά τα αρχεία το συντομότερο δυνατόν, καθώς τα δεδομένα τους ανανεώνονται μετά από 48 ώρες.

Σχόλια

Απάντησε στην ερώτησή σου το συγκεκριμένο άρθρο;

Σχετικά άρθρα βοήθειας

Κατηγορία

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Υπεύθυνο παιχνίδι

Responsible Gaming

Είμαστε δεσμευμένοι στο υπεύθυνο παιχνίδι και αφοσιωμένοι να κάνουμε ευχάριστη και θετική την εμπειρία σου όσο παίζεις.

Ειδικές προσφορές

Special Offers

Το PokerStars έχει ειδικές προσφορές κατά τη διάρκεια όλου του χρόνου, με χρηματικά έπαθλα, θέσεις στα καλύτερα ζωντανά events και άλλα πολλά.

Πώς παίζεται το πόκερ

How to Play Poker

Στην ενότητα του PokerStars Πώς παίζεται το πόκερ, θα βρεις όλους τους κανόνες του πόκερ, συμβουλές για αρχαρίους και στρατηγική.

Παίζοντας με Πραγματικά Χρήματα

Chip Stack

Πραγματοποίησε την πρώτη σου κατάθεση με πραγματικά χρήματα και ξεκίνα να παίζεις στο PokerStars. Οι καταθέσεις γίνονται γρήγορα και με ασφάλεια.