Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Αποσυνδέσεις κατά τη διάρκεια παιχνιδιού στην εφαρμογή για κινητά

Προτείνουμε να δοκιμάσετε τις παρακάτω ενέργειες:

  1. Κλείστε την εφαρμογή πραγματοποιώντας αποσύνδεση και στη συνέχεια ανοίξτε την ξανά και συνδεθείτε πάλι.
  2. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και αν χρησιμοποιείτε Wi-Fi επανεκκινήστε όλο τον εξοπλισμό του δικτύου (αν έχετε πρόσβαση σε αυτόν).

Αν το πρόβλημα παραμένει, στείλτε μας τις παρακάτω πληροφορίες:

  • Κατασκευαστής συσκευής και μοντέλο (π.χ. Samsung Galaxy S9, Apple iPhone X κ.λπ.)
  • Έκδοση λογισμικού (π.χ. iOS 12.0.1, Android 9.0)
  • Τύπος σύνδεσης: Wi-Fi και/ή κινητό και την εταιρεία παροχής της υπηρεσίας(-ών)

Τέλος, στείλτε μας τα αρχεία καταγραφής από την εφαρμογή του κινητού σας. Για να το κάνετε αυτό:

Ανοίξτε την εφαρμογή στο κινητό σας και συνδεθείτε. Πατήστε το κουμπί Μενού (Android) ή το κουμπί Περισσότερα (iOS).

Ρυθμίσεις & Εργαλεία → Υποστήριξη → Αποστολή αρχείων καταγραφής στην Υποστήριξη

Αν έχετε πρόσβαση στην εφαρμογή PokerStars Next Gen, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή στο κινητό σας.
  2. Πατήστε πάνω στο εικονίδιο του Λογαριασμού.
  3. Διαλέξτε Βοήθεια και Αποστολή αρχείων καταγραφής στην υποστήριξη.
  4. Εισάγετε τυχόν επιπλέον πληροφορίες και στη συνέχεια επιλέξτε ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΡΧΕΙΩΝ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΣ.

Είναι σημαντικό να μας στείλετε αυτά τα αρχεία το συντομότερο δυνατόν, καθώς τα δεδομένα τους ανανεώνονται μετά από 48 ώρες.

Σχόλια

Απάντησε στην ερώτησή σου το συγκεκριμένο άρθρο;

Σχετικά άρθρα βοήθειας

Κατηγορία

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Υπεύθυνο παιχνίδι

Responsible Gaming

Είμαστε δεσμευμένοι στο υπεύθυνο παιχνίδι και αφοσιωμένοι να κάνουμε ευχάριστη και θετική την εμπειρία σου όσο παίζεις.

Ειδικές προσφορές

Special Offers

Το PokerStars έχει ειδικές προσφορές κατά τη διάρκεια όλου του χρόνου, με χρηματικά έπαθλα, θέσεις στα καλύτερα ζωντανά events και άλλα πολλά.

Πώς παίζεται το πόκερ

How to Play Poker

Στην ενότητα του PokerStars Πώς παίζεται το πόκερ, θα βρεις όλους τους κανόνες του πόκερ, συμβουλές για αρχαρίους και στρατηγική.

Παίζοντας με Πραγματικά Χρήματα

Chip Stack

Πραγματοποίησε την πρώτη σου κατάθεση με πραγματικά χρήματα και ξεκίνα να παίζεις στο PokerStars. Οι καταθέσεις γίνονται γρήγορα και με ασφάλεια.