Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει ή περιοριστεί και δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν

Γιατί ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί ή κλείσει;

Αν η κατάσταση του λογαριασμού σου είναι περιορισμένη ή κλειστή, η πρόσβαση στον λογαριασμό είναι προσωρινά ή μόνιμα περιορισμένη.

Όταν ένας λογαριασμός είναι περιορισμένος ή κλειστός:

• Η σύνδεση είναι απενεργοποιημένη
• Οι καταθέσεις έχουν μπλοκαριστεί
• Το παιχνίδι έχει ανασταλεί

Αυτή η κατάσταση παραμένει σε ισχύ μέχρι να ολοκληρωθούν οι απαιτούμενοι έλεγχοι επαλήθευσης ή οι ενέργειες λογαριασμού.

Πιθανοί λόγοι περιλαμβάνουν:

Ο λογαριασμός σου μπορεί να περιοριστεί για έναν από τους παρακάτω λόγους.

Έγγραφο που εκκρεμεί:

Τα απαιτούμενα αρχεία επαλήθευσης δεν έχουν ληφθεί ή επεξεργαστεί.

Μπορεί να χρειαστεί να στείλεις έγγραφα για να επιβεβαιώσεις την ταυτότητά σου ή τα στοιχεία του λογαριασμού σου.

Λήξη χρονικού ορίου επικύρωσης

Η διαδικασία επικύρωσης λογαριασμού δεν ολοκληρώθηκε εντός του απαιτούμενου χρονικού πλαισίου.

Όταν λήξουν οι προθεσμίες επαλήθευσης, η πρόσβαση στον λογαριασμό μπορεί να περιοριστεί έως ότου ολοκληρωθεί η επαλήθευση.

Διπλή ανίχνευση

Έχουν εντοπιστεί περισσότεροι από ένας λογαριασμοί με τα ίδια ή παρόμοια προσωπικά στοιχεία.

Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών αποτελεί παραβίαση της πολιτικής πολλαπλών λογαριασμών. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη.

Κλείσιμο λογαριασμού

Ένα προηγούμενο αίτημα κλεισίματος λογαριασμού μπορεί να εξακολουθεί να είναι ενεργό.

Αν το κλείσιμο ενός λογαριασμού βρίσκεται σε εξέλιξη, η σύνδεση και το παιχνίδι θα παραμείνουν απενεργοποιημένα.

Κανονιστική συμμόρφωση

Οι περιορισμοί λογαριασμού μπορούν να εφαρμοστούν για τη συμμόρφωση με τις πολιτικές ασφαλείας, τις ρυθμιστικές απαιτήσεις ή τους εσωτερικούς ελέγχους κινδύνου.

Αυτοί οι έλεγχοι συμβάλλουν στη διασφάλιση της ασφάλειας του λογαριασμού και της κανονιστικής συμμόρφωσης.

Επαλήθευση των κεφαλαίων

Μπορεί να χρειαστούν επιπλέον πληροφορίες για να επιβεβαιωθεί η πηγή των κεφαλαίων ή για να επιβεβαιωθεί η ασφάλεια του λογαριασμού.

Μέχρι να ολοκληρωθεί αυτή η επαλήθευση, η πρόσβαση στον λογαριασμό σου μπορεί να παραμείνει περιορισμένη.

Πώς να αποκτήσεις πρόσβαση ξανά στον λογαριασμό σου

Ακολούθησε αυτά τα βήματα για να επαναφέρεις την πρόσβαση

Έλεγξε το email σου

Μια ειδοποίηση που περιέχει συγκεκριμένες οδηγίες και τα επόμενα βήματα έχει σταλεί στην καταχωρημένη διεύθυνση email σου.

Ακολούθησε τις οδηγίες σε αυτό το email για να ολοκληρώσεις την απαιτούμενη επαλήθευση.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Αν δεν έχεις πρόσβαση στην καταχωρημένη διεύθυνση email σου, μπορείς να ζητήσεις βοήθεια.

Επίλεξε το κουμπί Επικοινωνία, που βρίσκεται στο κάτω μέρος της σελίδας για να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη.

 

Πολλαπλοί λογαριασμοί

Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη ανά άδεια, σύμφωνα με την πολιτική πολλαπλών λογαριασμών.

Αν έχεις δημιουργήσει περισσότερους από έναν λογαριασμούς, επικοινώνησε με την υποστήριξη και ενημέρωσέ μας.
Η ομάδα υποστήριξής μας θα εξετάσει τους λογαριασμούς και θα επιλύσει την κατάσταση όπου είναι δυνατόν.