Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Προβλήματα σύνδεσης χρησιμοποιώντας υπολογιστή

Τα παρακάτω απλά βήματα θα σας βοηθήσουν να επαναφέρετε τη σύνδεση σας στο λογισμικό μας.

Επανεκκίνηση και επανασύνδεση

Πάντα ο καλύτερος τρόπος για να ξεκινήσετε. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά οποιοδήποτε συνδεδεμένο εξοπλισμό δικτύου (πχ. μόντεμ, router, σημεία πρόσβασης).

Μόλις ο υπολογιστής σας κάνει επανεκκίνηση, επιβεβαιώστε ότι η σύνδεσή σας στο internet λειτουργεί. Στη συνέχεια ανοίξτε ξανά το λογισμικό μας.

Περαιτέρω έλεγχοι

Αν το πρόβλημα συνεχίσει να υφίσταται, πρέπει να ελέγξετε την ημερομηνία/ώρα του συστήματός σας (βρίσκεται στη γραμμή εργασιών) για να βεβαιωθείτε ότι οι τρέχουσες λεπτομέρειες ημερομηνίας είναι σωστά ρυθμισμένες.

Αν έχετε εγκατεστημένο κάποιο firewall ή παρόμοιο λογισμικό, βεβαιωθείτε ότι έχει ρυθμιστεί σωστά ώστε να επιτρέπει στο λογισμικό μας να έχει πρόσβαση στο ίντερνετ.

Επικοινωνία με την Υποστήριξη

Αν το πρόβλημα συνεχιστεί μετά από αυτά τα βήματα, στείλτε μας τις παρακάτω πληροφορίες μέσω της Φόρμας επικοινωνίας με την Υποστήριξη και θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε:

  • Το ακριβές μήνυμα σφάλματος που λαμβάνετε (επίσης μπορείτε να μας στείλετε μια καταγραφή οθόνης).
  • Το firewall ή το λογισμικό ασφαλείας που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας (πχ. Norton, Panda, Avast, AVG) σε περίπτωση που έχετε κάποιο.
  • Τα αρχεία καταγραφής του λογισμικού μας.

Ένας σύνδεσμος για τη φόρμα μπορεί να βρεθεί ως εξής:

Βοήθεια → Επικοινωνία με την υποστήριξη

Σχόλια

Απάντησε στην ερώτησή σου το συγκεκριμένο άρθρο;

Σχετικά άρθρα βοήθειας

Κατηγορία

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Υπεύθυνο παιχνίδι

Responsible Gaming

Είμαστε δεσμευμένοι στο υπεύθυνο παιχνίδι και αφοσιωμένοι να κάνουμε ευχάριστη και θετική την εμπειρία σου όσο παίζεις.

Ειδικές προσφορές

Special Offers

Το PokerStars έχει ειδικές προσφορές κατά τη διάρκεια όλου του χρόνου, με χρηματικά έπαθλα, θέσεις στα καλύτερα ζωντανά events και άλλα πολλά.

Πώς παίζεται το πόκερ

How to Play Poker

Στην ενότητα του PokerStars Πώς παίζεται το πόκερ, θα βρεις όλους τους κανόνες του πόκερ, συμβουλές για αρχαρίους και στρατηγική.

Παίζοντας με Πραγματικά Χρήματα

Chip Stack

Πραγματοποίησε την πρώτη σου κατάθεση με πραγματικά χρήματα και ξεκίνα να παίζεις στο PokerStars. Οι καταθέσεις γίνονται γρήγορα και με ασφάλεια.