Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Χειροκίνητος εντοπισμός αρχείων καταγραφής σε Windows και MAC

Αν αντιμετωπίζεις προβλήματα με το λογισμικό μας ή με τον λογαριασμό Stars σου, μπορεί να σου ζητήσουμε να μας στείλεις τα αρχεία καταγραφής που δημιουργεί το λογισμικό μας. Μπορούμε να εξετάσουμε τα αρχεία καταγραφής για μηνύματα σφάλματος ή για ενδείξεις σχετικά με το τι προκαλεί το πρόβλημα και σου δώσουμε την κατάλληλη βοήθεια.

Μπορείς να τα στείλεις μέσω του λογισμικού μας, αν μπορείς να το ανοίξεις. Αν δεν μπορείς να ανοίξεις το λογισμικό μας, μπορείς να τα εντοπίσεις χειροκίνητα:

Windows Vista, Windows 7, Windows 8 and Windows 10
  1. Πάτησε το πλήκτρο των Windows + R (ταυτόχρονα).
  2. Πληκτρολόγησε το ακόλουθο ή κάνε αντιγραφή/επικόλληση στο πεδίο που παρέχεται και πάτησε ‘Εnter:
    %USERPROFILE%\AppData\Local
  3. Βρες και άνοιξε τον φάκελο του λογισμικού μας.
  4. Εντόπισε όλα τα αρχεία που τελειώνουν σε .log.0 ή .log.1.
  5. Σύρε τα αρχεία στην επιφάνεια εργασίας για εύκολη πρόσβαση.
Windows XP
  1. Κάνε διπλό κλικ στον Υπολογιστή στην επιφάνεια εργασίας σου ή στο μενού στην έναρξη.
  2. Κάνε διπλό κλικ στον δίσκο C: για να δεις τα αρχεία του σκληρού σου δίσκου.
  3. Κάντε διπλό κλικ στον φάκελο Program Files (Αρχεία Εφαρμογών).
  4. Πήγαινε προς τα κάτω και κάνε διπλό κλικ στον φάκελο του λογισμικού μας.
  5. Εντόπισε όλα τα αρχεία που τελειώνουν σε .log.0 ή .log.1.
  6. Σύρε τα αρχεία στην επιφάνεια εργασίας για εύκολη πρόσβαση.
Mac OS X
  1. Άνοιξε την Αναζήτηση και στην μπάρα του Μενού στο επάνω μέρος της οθόνης κάνε κλικ στη Μετάβαση και στη συνέχεια στη Μετάβαση σε φάκελο.
  2. Πληκτρολόγησε το ακόλουθο ή κάνε αντιγραφή/επικόλληση στο πεδίο που παρέχεται και πάτησε ‘Εnter:
    ~/Library/Logs
  3. Βρες και άνοιξε τον φάκελο του λογισμικού μας.
  4. Εντόπισε όλα τα αρχεία που τελειώνουν σε .log.0 ή .log.1.
  5. Σύρε τα αρχεία στην επιφάνεια εργασίας για εύκολη πρόσβαση.

Μπορείς να μας στείλεις τα αρχεία καταγραφής μέσω της φόρμας επικοινωνίας με την υποστήριξη πηγαίνοντας στα εξής:

  1. Βοήθεια
  2. Επικοινώνησε μαζί μας

Σημαντικό:
Πρέπει να συμπεριλάβεις το Stars ID σου και όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με το λόγο για τον οποίο στέλνεις τα αρχεία καταγραφής.

Σχόλια

Απάντησε στην ερώτησή σου το συγκεκριμένο άρθρο;

Σχετικά άρθρα βοήθειας

Κατηγορία

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Υπεύθυνο παιχνίδι

Responsible Gaming

Είμαστε δεσμευμένοι στο υπεύθυνο παιχνίδι και αφοσιωμένοι να κάνουμε ευχάριστη και θετική την εμπειρία σου όσο παίζεις.

Ειδικές προσφορές

Special Offers

Το PokerStars έχει ειδικές προσφορές κατά τη διάρκεια όλου του χρόνου, με χρηματικά έπαθλα, θέσεις στα καλύτερα ζωντανά events και άλλα πολλά.

Πώς παίζεται το πόκερ

How to Play Poker

Στην ενότητα του PokerStars Πώς παίζεται το πόκερ, θα βρεις όλους τους κανόνες του πόκερ, συμβουλές για αρχαρίους και στρατηγική.

Παίζοντας με Πραγματικά Χρήματα

Chip Stack

Πραγματοποίησε την πρώτη σου κατάθεση με πραγματικά χρήματα και ξεκίνα να παίζεις στο PokerStars. Οι καταθέσεις γίνονται γρήγορα και με ασφάλεια.