Γιατί βλέπω μη εξουσιοδοτημένες ή διπλές χρεώσεις κάρτας στο PokerStars;

Γιατί βλέπω μη εξουσιοδοτημένες ή διπλές χρεώσεις στην κάρτα μου;

Αυτές οι χρεώσεις είναι συνήθως δεσμεύσεις ποσών (προεγκρίσεις) που πραγματοποιούνται από τον εκδότη της κάρτας σου.

Είναι προσωρινές και χρησιμοποιούνται για να επιβεβαιώσουν ότι υπάρχουν επαρκή διαθέσιμα κεφάλαια για μια κατάθεση.

 

Τι είναι η χρέωση έγκρισης;

Η χρέωση έγκρισης είναι μια προσωρινή δέσμευση που πραγματοποιείται από τον εκδότη της κάρτας σου προτού εγκρίνει ή απορρίψει μια συναλλαγή.

Μπορεί να εμφανιστεί:

• Σε απορριφθείσες συναλλαγές
• Παράλληλα με τις εγκεκριμένες συναλλαγές ως προσωρινό αντίγραφο

 

Γιατί βλέπω διπλή χρέωση μετά από εγκεκριμένη κατάθεση;

Μια διπλή χρέωση εμφανίζεται επειδή η δέσμευση προέγκρισης εξακολουθεί να είναι ορατή μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης.

• Μία χρέωση = ολοκληρωμένη κατάθεση
• Μία χρέωση = προσωρινή δέσμευση

 

Πότε θα αφαιρεθεί η χρέωση έγκρισης;

Οι χρεώσεις έγκρισης αποδεσμεύονται αυτόματα από τον εκδότη της κάρτας σου.

Συνηθισμένα χρονικά πλαίσια:

• Έως και 10 εργάσιμες ημέρες
• Έως 30 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον εκδότη

Επικοινώνησε με την τράπεζά σου για να επιβεβαιώσεις το χρονοδιάγραμμά τους.

 

Τι πρέπει να κάνω εάν η χρέωση εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από 10 εργάσιμες ημέρες;

Εάν η χρέωση είναι από συναλλαγή που απορρίφθηκε

Στείλε στην υποστήριξη:

• Ένα στιγμιότυπο οθόνης του ενημερωτικού της κάρτας σου
• Όλες τις συναλλαγές από εκείνη την ημέρα έως σήμερα

 

Εάν η χρέωση είναι διπλή από εγκεκριμένη κατάθεση

1. Επικοινώνησε με τον εκδότη της κάρτας σου και επιβεβαίωσε αν η συναλλαγή έχει διευθετηθεί
2. Ζήτησε τον αριθμό αναφοράς παραλήπτη (ARN)
3. Στείλε μας:
• Το ARN
• Ένα στιγμιότυπο οθόνης του ενημερωτικού σου

Το ενημερωτικό πρέπει να εμφανίζει τις συναλλαγές ξεκινώντας μία ημέρα πριν την αρχική χρέωση έως και σήμερα.

Μπορούμε να το ερευνήσουμε μόνο μετά από 10 εργάσιμες ημέρες.

 

Τι γίνεται αν εξακολουθώ να έχω προβλήματα κατάθεσης με την κάρτα μου;

Αν οι καταθέσεις συνεχίζουν να αποτυγχάνουν, δοκίμασε μια άλλη μέθοδο πληρωμής στο ‘Ταμείο’.

 

Πώς μπορώ να διατηρήσω τα στοιχεία μου ασφαλή κατά την αποστολή εγγράφων;

Προτού στείλεις το ενημερωτικό της κάρτας σου, κάλυψε τα ευαίσθητα δεδομένα:

• Αριθμοί κάρτας: να φαίνονται τα πρώτα 6 και τα 4 τελευταία ψηφία
• Άλλοι αριθμοί: να φαίνονται μόνο το 1ο και τα 4 τελευταία ψηφία
• IBAN: Να φαίνονται μόνο τα 2 πρώτα γράμματα και τα 4 τελευταία ψηφία

Τα έγγραφα στα οποία φαίνονται όλα τα στοιχεία θα απορριφθούν και θα διαγραφούν.