Γιατί δεν υπάρχει ήχος στην εφαρμογή του PokerStars για κινητά;

Τι μπορεί να προκαλέσει προβλήματα ήχου στην εφαρμογή του PokerStars για κινητά;

Τα προβλήματα ήχου στην εφαρμογή του PokerStars για κινητά συνήθως προκαλούνται από ένα από τα παρακάτω:

• Οι ρυθμίσεις ήχου είναι απενεργοποιημένες στην εφαρμογή.
• Η κινητή συσκευή απαιτεί επανεκκίνηση.
• Μια άλλη εφαρμογή παρεμβαίνει στον ήχο.
• Τα ενσύρματα ακουστικά ή τα ακουστικά Bluetooth επηρεάζουν την έξοδο ήχου.

Ακολούθησε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επαναφέρεις τον ήχο.

 

Πώς ενεργοποιώ τον ήχο στην εφαρμογή για κινητά;

Αρχικά, έλεγξε ότι ο ήχος είναι ενεργοποιημένος στις ρυθμίσεις της εφαρμογής σου.

1. Άνοιξε το μενού του λογαριασμού σου
2. Επίλεξε ‘Ρυθμίσεις’
3. Βρες τη ρύθμιση ‘Ήχος’
4. Ενεργοποίησε την επιλογή ήχου αν δεν είναι ενεργοποιημένη.

Αν ο ήχος είναι ήδη ενεργοποιημένος, συνέχισε με τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

 

Τι πρέπει να κάνω αν ο ήχος εξακολουθεί να μην λειτουργεί;

Αρχικά, επανεκκίνησε την κινητή συσκευή σου.

Η επανεκκίνηση της συσκευής ανανεώνει τις διαδικασίες του συστήματος και ενδέχεται να επιλύσει προβλήματα ήχου.

Αν το πρόβλημα συνεχιστεί:

• Κλείσε όλες τις εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο.
• Αποσύνδεσε τυχόν ενσύρματα ακουστικά.
• Αποσύνδεσε τυχόν συσκευές ήχου Bluetooth.

Αυτά τα βήματα συμβάλλουν στην εξάλειψη ηχητικών διενέξεων που μπορεί να επηρεάσουν την εφαρμογή του PokerStars για κινητά.

Ποιες πληροφορίες πρέπει να παρέχω αν το πρόβλημα συνεχιστεί;

Υπόβαλε τα παρακάτω στοιχεία:

• Αν ο ήχος λειτουργεί σε άλλες εφαρμογές στη συσκευή σου.
• Τον κατασκευαστή και το μοντέλο της συσκευής σου.
• Την έκδοση του λειτουργικού σου συστήματος.

Στείλε επίσης αρχεία καταγραφής από την εφαρμογή του PokerStars για κινητά.

 

Πώς μπορώ να στείλω αρχεία καταγραφής από την εφαρμογή του PokerStars για κινητά;

1. Άνοιξε την εφαρμογή του PokerStars για κινητά.
2. Μετάβαση στο
• Λογαριασμός → Βοήθεια → Αποστολή αρχείων καταγραφής στην υποστήριξη.
3. Συμπερίλαβε το όνομα χρήστη σου και όλα τα σχετικά στοιχεία.
4. Πληκτρολόγησε 'ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΡΧΕΙΩΝ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΣ'.

Στείλε τα αρχεία καταγραφής το συντομότερο δυνατό.

Τα αρχεία καταγραφής διαγράφονται μετά από 48 ώρες. Αν περιμένεις περισσότερες από 48 ώρες, οι πληροφορίες που χρειάζονται για να ερευνήσουμε το πρόβλημα μπορεί να μην είναι πλέον διαθέσιμες.