Τι πρέπει να κάνω αν λείπει ή κατάθεσή μου μέσω άμεσης τραπεζικής μεταφοράς;

Πόσο χρόνο χρειάζονται οι εξαργυρώσεις μέσω άμεσης τραπεζικής μεταφοράς;

• Τα αιτήματα εξαργύρωσης επεξεργάζονται εντός 72 ωρών
• Τα κεφάλαια μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν μετά την έγκριση

Οι εργάσιμες ημέρες δεν περιλαμβάνουν τα σαββατοκύριακα και τις δημόσιες αργίες.

 

Τι πρέπει να ελέγξω προτού αναφέρω μια εξαργύρωση που λείπει;

Προτού ζητήσεις μια έρευνα:

• Περίμενε τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση
• Επιβεβαίωσε ότι τα καταχωρημένα τραπεζικά σου στοιχεία είναι σωστά
• Προετοίμασε ένα έγκυρο ενημερωτικό τραπέζης

Τα ενημερωτικά τραπέζης πρέπει να πληρούν συγκεκριμένες προϋποθέσεις εγγράφων.

 

Τι πρέπει να κάνω αν η εξαργύρωσή μου με άμεση τραπεζική μεταφορά δεν έχει φτάσει μετά από 5 εργάσιμες ημέρες;

Ακολούθησε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά.

 

Βήμα 1: Ρίξε μια ματιά στα καταχωρημένα στοιχεία τραπέζης σου

Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία τραπέζης σου είναι σωστά και ενημερωμένα στον λογαριασμό σου.

 

Βήμα 2: Στείλε μας ένα ενημερωτικό τραπέζης

Στο ενημερωτικό τραπέζης σου πρέπει να φαίνονται:

• Όλες οι συναλλαγές από την ημερομηνία εξαργύρωσης έως σήμερα.
• Τα τελευταία τέσσερα ψηφία του αριθμού του τραπεζικού σου λογαριασμού.
• Ονοματεπώνυμο δικαιούχου του λογαριασμού.
• Το URL της τράπεζας, αν μας στείλεις online ενημερωτικό.
• Την ταχυδρομική διεύθυνση της τράπεζας, αν μας στείλεις έντυπο ενημερωτικό.

Μπορείς να στείλεις:

• Ένα στιγμιότυπο οθόνης
• Ένα σκαναρισμένο αντίγραφο

 

Πώς μπορώ να κρύψω τα προσωπικά μου στοιχεία πριν τα στείλω;

Κάλυψε ευαίσθητες πληροφορίες πριν από την αποστολή εγγράφων.

Αριθμοί καρτών

Να φαίνονται

• Πρώτα 6 ψηφία
• Τελευταία 4 ψηφία

Παράδειγμα:

444444*****4444

 

Αριθμοί λογαριασμού

Να φαίνονται:

• Πρώτος χαρακτήρας
• Τελευταίοι 4 χαρακτήρες

Παράδειγμα:

7*****7777

 

IBAN

Να φαίνονται:

• Τα πρώτα 2 γράμματα
• Τελευταίοι 4 χαρακτήρες

Παράδειγμα:

XX*****1234

 

Τι γίνεται αν έχω ολοκληρώσει όλα τα βήματα και χρειάζομαι ακόμα βοήθεια;

Αν ολοκληρώσεις όλα τα βήματα και εξακολουθείς να χρειάζεσαι βοήθεια, επικοινώνησε με την υποστήριξη του PokerStars.