Άμεση τραπεζική μεταφορά: Η εξαργύρωσή μου λείπει

Οι εξαργυρώσεις μέσω άμεσης τραπεζικής μεταφοράς χρειάζονται τρεις έως πέντε εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθούν. Αυτό ξεκινά από την ημέρα που επεξεργαστήκαμε την εξαργύρωσή σου.

Τι να περιμένεις

Αν έχουν περάσει πέντε εργάσιμες ημέρες και δεν βλέπεις κεφάλαια, ακολούθησε αυτά τα βήματα:

Βήμα 1: Ρίξε μια ματιά στα στοιχεία τραπέζης σου

Βεβαιώσου ότι τα καταχωρημένα στοιχεία τραπέζης σου είναι ακριβή και ενημερωμένα.

Βήμα 2: Στείλε μας ένα ενημερωτικό τραπεζικού λογαριασμού

Αν τα στοιχεία σου είναι σωστά, στείλε μας το ενημερωτικό τραπεζικού λογαριασμού σου.

Μπορείς να ανεβάσεις ένα ευκρινές στιγμιότυπο οθόνης ή σκαναρισμένο αντίγραφο. Βεβαιώσου ότι στο έγγραφό σου φαίνονται:

• Όλες οι συναλλαγές από την ημερομηνία ανάληψης έως σήμερα
• Τα τελευταία τέσσερα ψηφία του τραπεζικού σου λογαριασμού
• Ονοματεπώνυμο δικαιούχου του λογαριασμού
• Το URL της τράπεζας, αν μας στείλεις ένα online ενημερωτικό
• Η ταχυδρομική διεύθυνση της τράπεζας, αν προτιμάς να μας στείλεις αντίγραφο έντυπων ενημερωτικών

Χρειάζεσαι βοήθεια με την καταγραφή οθόνης;

Ρίξε μια ματιά σε αυτόν τον εύχρηστο οδηγό.

Προστάτεψε την ιδιωτικότητά σου

Προτού στείλεις το έγγραφό σου, απόκρυψε τους αριθμούς λογαριασμού ή κάρτας. Δεν δεχόμαστε έγγραφα όπου φαίνονται ολόκληροι οι αριθμοί.

Να πώς να αποκρύψεις τα στοιχεία σου:

• Αριθμοί καρτών: Εμφάνισε μόνο τα πρώτα έξι και τα τελευταία τέσσερα ψηφία (π.χ. 444444******4444).
• Άλλοι αριθμοί λογαριασμού: Εμφάνισε μόνο το πρώτο και τα τελευταία τέσσερα ψηφία (π.χ. 7******7777).
• IBAN: Δείξε τα πρώτα δύο γράμματα και τους τελευταίους τέσσερις αριθμούς (π.χ. XX*****1234).

Έχουν περάσει λιγότερες από 5 ημέρες

Δεν μπορούμε να ερευνήσουμε προτού περάσουν πέντε πλήρεις εργάσιμες ημέρες. Θα πρέπει να περίμενεις προτού επικοινωνήσεις μαζί μας.

Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;

Αν ακολούθησες όλα τα βήματα και εξακολουθείς να χρειάζεσαι βοήθεια, επικοινώνησε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε.