Διόρθωση προβλημάτων καθυστέρησης ή αργής σύνδεσης

Γιατί το λογισμικό καθυστερεί;

Το λογισμικό μπορεί να παρουσιάσει καθυστέρηση αν η σύνδεσή σου είναι ασταθής.

Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να μην επηρεάσει άλλους ιστότοπους ή εφαρμογές.

 

Πώς μπορώ να επιλύσω τα προβλήματα σύνδεσης;

Η σταθερότητα της σύνδεσης συχνά προκαλεί αυτό το πρόβλημα.

Δοκίμασε αυτά τα βήματα:

• Κάνε επανεκκίνηση του υπολογιστή σου
• Κάνε επανεκκίνηση του εξοπλισμού δικτύου σου (μόντεμ, router ή σημεία πρόσβασης)
• Κλείσε εφαρμογές φόντου που χρησιμοποιούν εύρος ζώνης internet
• Απόφυγε τη ροή ή τη λήψη μεγάλων αρχείων ενώ χρησιμοποιείς το λογισμικό
• Χρησιμοποίησε μια σταθερή σύνδεση (Wi-Fi ή ενσύρματο) και απόφυγε την εναλλαγή μεταξύ δικτύων

Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, στείλε μας το σύστημα και τα στοιχεία σύνδεσης.

 

Ποιες πληροφορίες πρέπει να στείλω στην υποστήριξη;

Στείλε τις παρακάτω λεπτομέρειες σχετικά με το σύστημα και τη σύνδεσή σου:

• Το λειτουργικό σου σύστημα (για παράδειγμα: Windows 10, macOS 10.12)
• Ο επεξεργαστής σου (για παράδειγμα: Intel Core i3, 2.6 GHz)
• Το σύστημά RAM (για παράδειγμα: 2 GB, 4 GB, 8 GB)
• Τον τύπο σύνδεσης (για παράδειγμα: καλώδιο, DSL, δορυφόρος)
• Τον πάροχο υπηρεσιών ίντερνετ (ISP)
• Το μοντέλο του router ή του modem (για παράδειγμα: D-Link DI-624, Linksys WRTG54GS)

 

Πώς μπορώ να στείλω αρχεία καταγραφής;

Στείλε αρχεία καταγραφής όσο υπάρχει το πρόβλημα ώστε να μπορέσουμε να αναλύσουμε το πρόβλημα.

Από το λόμπι, πήγαινε:

• Βοήθεια
• Αρχεία καταγραφής
• Πληκτρολόγησε το όνομα χρήστη σου και λεπτομέρειες
• ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΡΧΕΙΩΝ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΣ

 

Τι θα συμβεί μετά;

Μόλις στείλεις τα στοιχεία και τα αρχεία καταγραφής, θα εξετάσουμε την υπόθεσή σου και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου με τα επόμενα βήματα.