Διόρθωση προβλημάτων πρόσβασης στο Ταμείο

Γιατί δεν έχω πρόσβαση στο Ταμείο;

Μπορεί να μην έχεις πρόσβαση στο Ταμείο αν η συσκευή σου δεν χρησιμοποιεί την τελευταία έκδοση του λειτουργικού συστήματος.

 

Πώς μπορώ να λύσω αυτό το πρόβλημα;

Βεβαιώσου ότι η συσκευή σου τρέχει την τελευταία έκδοση του λειτουργικού της συστήματος.

Αν η συσκευή σου είναι ήδη ενημερωμένη:

• Κάνε επανεγκατάσταση της εφαρμογής
• Προσπάθησε να ανοίξεις ξανά το Ταμείο

 

Ποιες πληροφορίες πρέπει να στείλω στην υποστήριξη;

Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινώνησε με την υποστήριξη συμπεριλαμβάνοντας τα εξής:

• Το μήνυμα σφάλματος που βλέπεις ή μια καταγραφή οθόνης
• Τη μάρκα και το μοντέλο της συσκευής σου
• Τύπο σύνδεσης στο internet
• Έκδοση του λειτουργικού συστήματος της συσκευής σου

 

Πώς μπορώ να βρω την έκδοση του λειτουργικού μου συστήματος;

Ακολούθησε τα βήματα για την συσκευή σου:

Android

• Πήγαινε στις 'Ρυθμίσεις'
• Πληροφορίες τηλεφώνου
• Πληροφορίες λογισμικού

iOS

• Πήγαινε στις 'Ρυθμίσεις'
• Γενικά
• Πληροφορίες

Οι ακριβείς οδηγίες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής σου. Επικοινώνησε με τον κατασκευαστή της συσκευής σου αν χρειάζεσαι περισσότερη βοήθεια.

 

Πώς μπορώ να στείλω αρχεία καταγραφής;

Στείλε αρχεία καταγραφής από την εφαρμογή για να μπορέσουμε να ερευνήσουμε το ζήτημα.

Άνοιξε το άρθρο σχετικά με την αποστολή αρχείων καταγραφής.
Επίλεξε 'Αποστολή των αρχείων καταγραφής του λογισμικού μας'.

Διάβασε Πώς να στείλες τα αρχεία καταγραφής σου