Πώς μπορώ να διορθώσω τα σφάλματα -3/0, -6/0, ή -2/99;

Τι σημαίνουν αυτά τα σφάλματα;

Τα σφάλματα -3/0, -6/0, και-2/99 υποδεικνύουν πρόβλημα με το πρόγραμμα ενημέρωσης λογισμικού των Windows του PokerStars.

 

Βήμα 1: Κάνε επανεκκίνηση του υπολογιστή και του εξοπλισμού δικτύου σου

Αυτά τα σφάλματα συχνά επιλύονται με την επανεκκίνηση του συστήματος και της σύνδεσης δικτύου.

 

Πώς μπορώ να επανεκκινήσω τον εξοπλισμό δικτύου μου;

1. Κάνε επανεκκίνηση του υπολογιστή σου
2. Απενεργοποίησε και ενεργοποίησε τα εξής:
• Μόντεμ
• Δρομολογητής
• Σημεία πρόσβασης
3. Επιβεβαίωσε ότι η σύνδεσή σου στο ίντερνετ λειτουργεί
4. Άνοιξε το λογισμικό του PokerStars ξανά

Αν το πρόβλημα παραμένει, προχώρησε στο βήμα 2.

 

Βήμα 2: Σύλλεξε τα αρχεία καταγραφής του PokerStars

Αν τα σφάλματα συνεχίζονται μετά την επανεκκίνηση, στείλε τα αρχεία καταγραφής του PokerStars στην υποστήριξη για έρευνα.

 

Πώς μπορώ να εντοπίσω τα αρχεία καταγραφής του PokerStars;

1. Πάτησε το πλήκτρο των Windows + R
2. Συμπλήρωσε:

%USERPROFILE%\AppData\Local

3. Πάτησε 'Enter'
4. Άνοιξε τον φάκελο του PokerStars
5. Εντόπισε αρχεία που τελειώνουν σε:
• .log.0
• .log.1
6. Αποθηκεύστε τα αρχεία στην επιφάνεια εργασίας σου

 

Πώς μπορώ να στείλω τα αρχεία καταγραφής του PokerStars στην υποστήριξη;

Μπορείς να στείλεις τα αρχεία καταγραφής μέσω:

• Live συνομιλίας στο λογισμικό του PokerStars
• Live συνομιλίας στην εφαρμογή για κινητά
• Live συνομιλίας στο site

Πρέπει να συμπεριλάβεις το όνομα χρήστη σου όταν επικοινωνείς με την υποστήριξη.